Özel Yazılım · Web & Mobil Uygulama
Güvenli Servis Takip
Excel, zarf ve telefonla yönetilen bir servis operasyonunu dijital bir işletmeye dönüştürdük.
Öğrenci kayıtlarından ödemelere, güzergâh planlamasından araç takibine kadar tüm operasyonu tek platformda bir araya getirdik. Manuel iş yükünü azaltırken müşterimizin işletmesini anlık verilerle yönetebilmesini sağladık.
Ürün Stratejisi · Süreç Analizi · UX/UI Tasarımı · Yönetim Paneli · Web Uygulaması · Mobil Uygulama · Canlı Konum · Rota Optimizasyonu · Online Ödeme · Raporlama
Tüm operasyon tek ekranda
Müşterimiz öğrencileri, araçları, ödemeleri ve güzergâhları farklı Excel dosyalarında takip ediyordu. Güncel durumu görmek için tabloların tek tek kontrol edilmesi ve bilgilerin manuel olarak birleştirilmesi gerekiyordu.
Tüm operasyon verilerini tek bir yönetim panelinde topladık. Günlük seferleri, araçları, tahsilatları, giderleri ve performans göstergelerini anlaşılır bir dashboard üzerinden sunduk.
Yönetici artık işletmenin güncel durumunu tek bakışta görüyor, sorunları daha erken fark ediyor ve kararlarını güvenilir verilere dayanarak alıyor.
Gerçek kazanç görünür
Ödemeler zarfla alınıyor, gelir ve giderler daha sonra Excel tablolarına elle işleniyordu. Kayıtların güncelliğini korumak güçleşiyor ve işletmenin gerçekte ne kadar kazandığı net biçimde görülemiyordu.
Gelirleri, giderleri, tahsilatları ve geciken ödemeleri öğrenci, araç, okul ve güzergâhlarla ilişkilendiren bir finansal takip altyapısı geliştirdik.
İşletme artık yalnızca kasasına giren parayı değil, bu geliri elde etmek için oluşan maliyeti ve gerçek kazancını da takip ediyor.
Ödemeler artık dijital
Nakit ödemelerin velilerden toplanması, teslim alınması ve kayıtlara aktarılması hem zaman alıyor hem de eksik veya hatalı tahsilat riski yaratıyordu.
Velilerin ödemelerini uygulama üzerinden gerçekleştirebildiği online ödeme sistemi kurduk. Her ödeme ilgili öğrenci hesabına otomatik olarak işlendi ve yönetim paneline anında yansıdı.
Fiziksel para trafiği azalıyor, tahsilatlar kolayca izleniyor ve ödeme süreci herkes için daha güvenilir hâle geliyor.
Teklifler tahmine dayanmaz
Müşterimiz yeni bir okul ihalesine hazırlanırken kaç araca ihtiyaç duyacağını, toplam mesafeyi ve yaklaşık operasyon maliyetini kolayca hesaplayamıyordu. Teklifler uzun süren manuel çalışmalara ve kişisel tahminlere dayanıyordu.
Öğrenci adreslerini analiz ederek en uygun güzergâhları oluşturan ve yaklaşık maliyeti otomatik hesaplayan bir planlama sistemi geliştirdik.
Firma artık öğrenci adreslerini sisteme girerek farklı senaryoları karşılaştırıyor; daha hızlı, tutarlı ve mali açıdan kontrollü teklifler hazırlıyor.
Rotalar güne uyum sağlar
Bir öğrenci servisi kullanmayacağı zaman bu bilgi şoföre zamanında ulaşmayabiliyordu. Araç boş bir adrese gidiyor, diğer öğrenciler bekliyor ve gereksiz zaman ile yakıt harcanıyordu.
Velilerin devamsızlık bilgisini bir gün önceden uygulama üzerinden bildirebildiği dinamik rota sistemi geliştirdik. Sistem, gelmeyecek öğrenciyi ertesi günün güzergâhından çıkararak rotayı otomatik olarak yeniden düzenledi.
Araçlar artık yalnızca gerekli duraklara uğruyor; yolculuk süresi, yakıt tüketimi ve gereksiz beklemeler azalıyor.
Kayıt için QR yeterli
Yeni öğrencilerin bilgileri firma çalışanları tarafından tek tek Excel’e giriliyordu. Her yeni okul veya ihale, ekibin karşısına yüzlerce manuel kayıt olarak çıkıyordu.
Velilerin QR kodu tarayarak öğrenci bilgilerini doğrudan sisteme girebildiği dijital kayıt akışı tasarladık. Girilen bilgiler ilgili okul, veli ve servis operasyonuyla otomatik olarak eşleştirildi.
Servis firmasının veri giriş yükü azalıyor. Ekip artık zamanını kayıt taşımak yerine operasyonunu geliştirmeye ve yeni iş fırsatlarına ayırıyor.
Arızalarda operasyon durmaz
Bir servis arızalandığında bilgi telefonla yönetime ulaştırılıyor, uygun yedek araç aranıyor ve değişiklik farklı kişilere ayrı ayrı bildiriliyordu.
Şoförün arızayı uygulamadan bildirebildiği ve yöneticinin uygun yedek aracı doğrudan ilgili sefere atayabildiği bir müdahale akışı oluşturduk.
Yönetici artık aksaklığı anında görüyor, uygun aracı hızla devreye alıyor ve seferin devamlılığını koruyor.
Performans ölçülebilir
Şoför performansı çoğunlukla kişisel gözlemler ve telefon görüşmeleri üzerinden değerlendiriliyordu. Hangi aracın hangi rotayı ne kadar sürede tamamladığını gösteren düzenli kayıtlar bulunmuyordu.
Araçların canlı konumlarını, kullandıkları güzergâhları ve sefer sürelerini sürekli kaydeden bir takip altyapısı geliştirdik.
Yönetici artık geçmiş seferleri karşılaştırıyor, gecikmeleri inceliyor ve şoför performansını somut operasyon verileriyle değerlendiriyor.
Servis her an görünür
Veliler servisin yola çıkıp çıkmadığını veya durağa ne zaman ulaşacağını öğrenmek için şoförü ya da servis firmasını aramak zorunda kalıyordu. Bu telefonlar hem velilerde belirsizlik yaratıyor hem de operasyon ekibinin zamanını alıyordu.
Servisin canlı konumunu, yaklaşma süresini ve öğrencinin yolculuk durumunu gösteren bir veli uygulaması geliştirdik.
Veliler artık ihtiyaç duydukları bilgiye doğrudan ulaşıyor. Telefon trafiği azalıyor; yolculuk daha görünür, sakin ve güven veren bir deneyime dönüşüyor.
Güvenlik anlık işler
Bir öğrencinin planlanan durakta servise binmemesi, veliye her zaman zamanında ulaşmayan kritik bir bilgiydi. İletişimin telefon görüşmelerine bağlı olması güvenlik açısından belirsizlik yaratıyordu.
Öğrenci servise binmediğinde velisine anında bildirim gönderen bir kontrol mekanizması geliştirdik.
Veliler artık yalnızca aracın konumunu değil, çocuklarının yolculuk durumunu da takip ediyor. Beklenmeyen bir durumda anında haberdar oluyor.
Kârlılık kaynağında ölçülür
İşletmenin toplam gelir ve giderleri bilinse bile bu sonucun hangi okuldan, araçtan, güzergahtan veya şoförden kaynaklandığı görülemiyordu.
Operasyon ve finans verilerini birbiriyle ilişkilendirerek okul, araç, servis ve şoför bazında düzenli raporlar üreten bir analiz altyapısı kurduk.
İşletme artık en fazla kazandıran operasyonları görüyor, maliyet oluşturan alanları erken fark ediyor ve büyüme kararlarını güncel verilere göre veriyor.
Manuel süreçlerden ölçülebilir büyümeye
Güvenli Servis Takip ile öğrenci kaydından ödemeye, rota planlamasından canlı araç takibine kadar tüm süreçleri birbirine bağladık.
Ortaya yalnızca servis araçlarını haritada gösteren bir uygulama çıkmadı. İşletme artık maliyetlerini daha iyi anlıyor, günlük aksaklıklara daha hızlı müdahale ediyor ve yeni işleri daha güvenle planlıyor.
Benzer bir operasyonu birlikte dijitalleştirelim.
PROJENİZİ KONUŞALIM